질문에 에두르지 않고 답합니다
자주 묻는 질문.
대체할 수 없는 컬렉션을 계측기에 맡기기 전에, 진지한 애호가라면 알고 싶어 하는 것들.
정확도 & 관리
믿고 쓸 만큼 정확한가요?+
그렇습니다. 산업용 등급 센서가 내는 과학적 정확도입니다 — 항목마다 알맞은 센서를 제대로 교정해, 하루 종일 읽어 냅니다. 여기에 안정적인 추세와, 값이 움직였을 때의 빠른 알림이 함께 갑니다. 항목별 수치는 위의 정확도 표에 있습니다(pH ±0.1, 용존산소 ±0.3 mg/L, 전도도 ±1%, 암모늄·질산염 ±5%). 표시된 범위는 일반적인 기준이며 시스템에 따라 달라집니다.
센서를 직접 청소해야 하나요?+
청소는 그렇습니다. 자동 와이퍼가 정해진 주기로 모든 센서를 닦아냅니다 — 시약도, 슬라이드도, 손으로 닦을 일도 없습니다. 되풀이되는 작업은 전극식 센서를 1년에 한 번, 안내에 따라 교정하는 것뿐입니다.
테스트 키트를 대신하나요?+
네, 완전히 대신합니다. 시약 검사를 연속 측정이 대신하며, 산업용 등급 센서가 중요한 모든 항목을 밤낮없이 읽기 때문에, 하루 한 번 검사로는 놓쳤을 문제를 몇 시간 앞서 알아보실 수 있습니다.
무엇을, 얼마나 자주 교정하나요?+
전극식 센서 — pH, 암모늄, 질산염, 기준 전극 — 는 1년에 한 번, 안내에 따라 한 단계로 끝나는 교정으로 값이 바르게 유지됩니다. 직접 하시면 몇 분이면 되고, 정기 방문 때 저희가 해 드릴 수도 있습니다.
센서 수명은 얼마나 되나요?+
광학식 센서와 전도도 센서는 4~5년, 전극식 센서는 12~18개월 씁니다. 고장이 아니라 정상적인 소모이며, 때가 되면 교체합니다.
연못에서 센서가 오염되지 않나요?+
오염을 막는 것이 바로 와이퍼입니다. 생물막과 이물질이 측정값을 흐트러뜨리기 전에 모든 센서에서 자동으로 걷어내며, 손으로 닦는 과정은 없습니다.
할 수 있는 것 — 그리고 할 수 없는 것
질병을 감지하나요 — KHV, 흡충, 기생충?+
아닙니다. 알려 드리는 것은 수질, 장비 상태, 수위, 수온입니다. 질병은 물고기에서 물고기로 옮고, 물에는 드러나지 않는 경우가 많습니다 — 보균 개체가 모든 수질 검사를 통과할 수도 있습니다. 그것은 주인의 눈과 수의사의 몫입니다.
천적을 막아 주나요?+
아닙니다. 물을 지켜볼 뿐, 연못 주변을 지키지는 않습니다. 새벽녘의 왜가리는 주인이 잡으셔야 합니다.
그럼 실제로 무엇을 지켜보나요?+
수질 전 항목의 실시간 측정값, 용존산소와 수온, 장비 상태, 수위입니다 — 끊김 없이 지켜보다가 어느 하나라도 정상 범위를 벗어나는 순간 알립니다.
측정값이 곧 진단인가요?+
아닙니다. 연속 측정과 조기 경보입니다. 저희가 제시하는 범위는 일반적인 사육 기준이지, 수의학적 처방이 아닙니다.
자동 물갈이 — 안전한가요?
연못이 바닥나거나 넘치는 일은 무엇이 막아 주나요?+
모든 물갈이는 서로 독립된 저수위·고수위 기준선 안에서만 이루어져, 저수위 아래로 빠지거나 고수위 위로 채워지지 않습니다. 그 아래에는 연속 수심 센서가 최후의 안전장치로 놓여, 기준선과 무관하게 실제 수위를 언제나 읽습니다 — 포인트 센서 하나가 잘못 읽히더라도 실제 수심이 동작을 멈춥니다. 수위를 아는 길이 하나가 아니라, 서로 독립된 둘입니다.
밸브가 고착되거나 측정값이 이상해 보이면요?+
동작을 멈추고 알립니다. 사람을 부르지, 고장을 무릅쓰고 밀어붙이지 않습니다.
물갈이는 무엇으로 시작되나요?+
연못의 실시간 수질 — 예를 들어 암모니아나 아질산 수치가 올라가는 경우 — 이거나, 직접 정해 두신 일정입니다. 어느 쪽이든 수위 기준선이 진행 범위를 제한합니다.
처리하지 않은 수돗물로 채워질 수도 있나요?+
아닙니다. 새 물은 급수 라인 상류에서 염소를 제거한 급수로 들어오며, 물갈이는 그 물만 끌어옵니다.
제가 조작할 수 없게 되는 경우도 있나요?+
없습니다. Semi-Auto(반자동)에서는 스키머 펌프, 배수 펌프, 배수 밸브, 급수 밸브 등 모든 출력에 수동 스위치가 남아 있고 — 직접 운전하실 때에도 수위 기준선과 정지·알림 보호는 그대로 작동합니다.
설치 & 도입
쓰던 연못에도 설치할 수 있나요?+
가능합니다. 새로 짓는 연못뿐 아니라 이미 자리 잡은 코이 시스템에 맞도록 만들었습니다. 어떻게 연결되는지는 설계 단계에서 정확히 확인해 드립니다.
설치는 누가 하나요?+
대개 저희 팀이 현장에서 직접 합니다. 지역에 따라 인증된 현지 설치자가 맡거나, 안내에 따라 소유주가 직접 설치하기도 합니다 — 이 부분은 함께 정합니다.
연못 쪽에서 준비할 것은 무엇인가요?+
전원, 배수구, 자동화를 위한 염소 제거 급수 라인, 그리고 Sonde의 통신이 닿는 환경입니다. 필요한 조건은 모두 설계 단계에서, 결정하시기 전에 확인해 드립니다.
설치에는 얼마나 걸리나요?+
감시 시스템은 설치에 하루, 관찰에 하루 정도입니다. 전체 자동화는 설치에 이틀, 관찰에 이틀 정도입니다 — 달아 놓고 떠나지 않습니다. 도는 것을 먼저 지켜봅니다.
설치는 어느 지역까지 가나요?+
전 세계입니다. 컬렉션이 어디에 있든 저희가 찾아가거나, 현지 설치를 준비해 드립니다.
통신, 전원 & 데이터
정전이 되면 어떻게 되나요?+
여기서 H2Koi가 다릅니다. Sonde와 게이트웨이 모두 약 48시간짜리 배터리 백업을 갖추고 있고, 게이트웨이는 별도의 회선으로 바깥과 연결됩니다. 그래서 댁의 전기와 Wi-Fi가 함께 끊겨도 알림은 휴대폰까지 갑니다 — 가장 알아야 할 바로 그 순간에 말입니다.
인터넷이 끊기면요?+
Sonde가 측정값을 자체적으로 담아 두었다가 연결이 돌아오면 추세 기록을 메워 넣기 때문에, 이력에 빈 구간이 생기지 않습니다.
집 Wi-Fi에 의존하나요?+
아닙니다. 알림 경로는 댁의 공유기를 거치지 않습니다. Wi-Fi 방식도 있지만, 정전과 회선 장애에 견디는 경로는 아닙니다.
데이터는 누구 것인가요?+
고객님 것입니다. 연못 데이터는 판매하지 않습니다. 이력은 1년간 보관합니다.
가격, 보증 & 지원
비용은 얼마인가요?+
모든 시스템은 고객의 연못과 컬렉션에 맞춰 설계되므로 정해진 판매가가 없습니다. 상담을 통해 범위를 정확히 산정한 뒤, 문서화된 설계안을 기준으로 고정 가격을 제시합니다 — 시스템이 지키는 컬렉션에 맞춰 산정합니다.
이후에도 드는 비용이 있나요?+
첫 해에는 전체 보증이 포함됩니다. 이후에는 연장 보증 또는 감시만 유지하는 가벼운 방식 가운데 고르실 수 있고, 세부 사항은 함께 정합니다. 숨기는 것은 없습니다. 결정하시기 전에 모두 아시게 됩니다.
보증은 어떻게 되고, 반품이 되나요?+
1년 전체 보증이 포함되며, 해마다 연장하실 수 있습니다. 시스템마다 연못에 맞춰 설계하고 시공하기 때문에 단순 변심에 의한 반품은 받지 않습니다 — 다만 기술적 결함이 있으면 교환하거나 수리해 드리며, 주문 전에 상담과 설계로 적합 여부를 확인합니다.
도움이 필요할 때 누가 받나요?+
만든 사람이 직접 받습니다 — 콜센터 대기열이 아니라 빠르고 직접적인 응대입니다. 센서에 중대한 고장이 생기면 센서 스스로 알림을 올리고, 저희가 보증으로 교체합니다.
회사
H2Koi는 누가 만드나요?+
H2Koi는 IQTEK LLC가 만듭니다 — 그 중심에는 하드웨어를 설계하고, 펌웨어를 쓰고, 서버를 운영하고, 시스템을 지원하는 한 명의 엔지니어가 있습니다. 2017년부터 미국과 홍콩에서 고가의 코이 연못을 지켜봐 왔습니다. 알림과 추세 데이터는 특정 한 사람과 무관하게 유지되는 호스팅 서버에서 돌아갑니다.
그게 왜 중요한가요?+
전화를 받는 사람이 그 계측기를 만든 사람입니다. 산업용 센서, 자체 펌웨어, 그리고 출시가 아니라 햇수로 쌓인 기록입니다.
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