Ответы без околичностей
Частые вопросы.
То, что серьёзный любитель хочет знать, прежде чем доверить прибору незаменимую коллекцию.
Точность и обслуживание
Достаточно ли это точно, чтобы доверять?+
Да. Научная точность от датчиков промышленного класса — верный датчик для каждого значения, правильно откалиброванный, читающий круглосуточно. Важнее всего устойчивый тренд и быстрое оповещение, когда он сдвигается. Цифры по каждому параметру приведены в таблице точности выше (pH ±0,1, растворённый кислород ±0,3 мг/л, электропроводность ±1%, аммоний и нитрат ±5%). Диапазоны — типовые ориентиры, которые зависят от системы.
Нужно ли мне чистить датчики?+
В части очистки — да. Автоматический скребок очищает каждый датчик по расписанию: без реагентов, без предметных стёкол, без протирки руками. Единственная повторяющаяся задача — одна пошаговая калибровка электродных датчиков раз в год.
Заменяет ли это мой набор тестов?+
Да — полностью. Он заменяет тестирование реагентами непрерывным измерением датчиками промышленного класса, поэтому вы видите зарождающуюся проблему на часы раньше, чем её поймал бы тест раз в сутки, и по каждому значимому параметру.
Что и как часто требует калибровки?+
Электродные датчики — pH, аммоний, нитрат и электрод сравнения — медленно дрейфуют, как и все электроды. Одна пошаговая калибровка раз в год удерживает их в честных значениях. Сделайте её сами за несколько минут или доверьте нам во время сервисного визита.
Сколько служат датчики?+
Оптические датчики и электропроводность работают четыре-пять лет; электродные датчики — двенадцать-восемнадцать месяцев. Это нормальный износ и замена по сроку, а не неисправность.
Не зарастут ли датчики в пруду?+
Именно обрастание и предотвращает скребок. Он автоматически счищает биоплёнку и мусор с каждого датчика прежде, чем те исказят показание, — без ручной очистки.
Что она может — и чего не может
Обнаруживает ли она болезни — KHV, сосальщиков, паразитов?+
Нет. Она сообщает о химии воды, состоянии оборудования, уровне и температуре. Болезнь передаётся от рыбы к рыбе и часто невидима в воде — носитель может пройти любой тест воды. Это остаётся вашим глазом и глазом вашего ветеринара.
Останавливает ли она хищников?+
Нет. Она следит за водой, а не за окрестностями пруда. Цапля на рассвете — ваша забота.
Так за чем же она следит?+
За полным набором живых показаний химии воды, растворённым кислородом и температурой, состоянием оборудования и уровнем воды — непрерывно, с оповещением в тот момент, когда что-либо выходит за свой коридор.
Является ли показание диагнозом?+
Нет. Это непрерывное измерение и раннее предупреждение. Приводимые нами диапазоны — типовые ориентиры содержания, а не ветеринарное назначение.
Автоматическая подмена воды — это безопасно?
Что не даст осушить пруд досуха или перелить его?+
Каждая подмена ограничена независимыми метками нижнего и верхнего уровня, поэтому пруд не осушается ниже нижней метки и не наполняется выше верхней. Под этим непрерывный датчик глубины служит последней страховкой — он всё время считывает истинный уровень воды, независимо от меток, поэтому даже если точечный датчик когда-нибудь будет считан неверно, реальная глубина всё равно остановит цикл. Два независимых способа знать уровень, и никогда не один.
А если клапан заклинит или показание выглядит неверным?+
Цикл останавливается и вызывает оповещение. Система обращается к вам — она не продавливает работу через неисправность.
Что запускает подмену?+
Фактическая химия воды пруда в реальном времени — например, растущее показание аммиака или нитрита — либо заданное вами расписание. В любом случае метки уровня ограничивают, насколько далеко зайдёт процесс.
Может ли она долить необработанную водопроводную воду?+
Нет. Свежая вода поступает из дехлорированной линии, подготовленной выше по ходу наполнения; подмена берёт воду только оттуда.
Могу ли я остаться без управления?+
Никогда. Полуавтоматический режим сохраняет ручной переключатель на каждом выходе — насос скиммера, дренажный насос, дренажный клапан, клапан подачи воды, — и те же защиты по меткам уровня и останов с оповещением действуют, даже когда вы управляете вручную.
Установка и запуск
Можно ли дооснастить мой существующий пруд?+
Да. Система рассчитана на уже работающие системы с кои, а не только на новые. Этап проектирования подтверждает, как именно она встраивается.
Кто её устанавливает?+
Обычно наша собственная бригада, на месте. В зависимости от расположения это может быть сертифицированный местный установщик или установка владельцем под нашим руководством — мы определяем это вместе с вами.
Что должен обеспечить мой пруд?+
Электропитание, слив, дехлорированную линию наполнения для автоматики и покрытие для связи зонда. Мы подтверждаем каждое требование на этапе проектирования, до того как вы примете решение.
Сколько времени занимает установка?+
Мониторинг: около дня на установку плюс день наблюдения. Полная автоматизация: около двух дней на установку плюс два дня наблюдения — мы не просто ставим и уезжаем, а сначала смотрим, как всё работает.
Где вы устанавливаете?+
По всему миру. Мы приезжаем туда, где находится ваша коллекция, или организуем установку на месте.
Связь, питание и данные
А если у меня отключат электричество?+
Именно здесь H2Koi отличается. И зонд, и его шлюз имеют резервное питание — около 48 часов, — а шлюз выходит на связь по независимому каналу. Поэтому когда у вас разом пропали и электричество, и Wi-Fi, оповещение всё равно дойдёт до вашего телефона: ровно в тот момент, когда знать нужно больше всего.
А если пропадёт интернет?+
Зонд буферизует показания локально и дописывает журнал трендов, когда связь возвращается, поэтому в истории не остаётся пробела.
Зависит ли это от моего домашнего Wi-Fi?+
Нет. Путь оповещения не полагается на ваш домашний маршрутизатор. Вариант с Wi-Fi существует, но он не является каналом, устойчивым к отключениям.
Кому принадлежат мои данные?+
Вам. Данные вашего пруда никогда не продаются. Мы храним историю за один год.
Стоимость, гарантия и поддержка
Сколько это стоит?+
Продукция H2Koi не предлагается к продаже в России и Беларуси, поэтому цены здесь не указываются. Эти страницы носят исключительно информационный характер.
Есть ли текущие расходы?+
Первый год включает полную гарантию. Далее можно продолжить с планом расширенной гарантии или более лёгким планом только мониторинга — детали мы определяем вместе с вами. Ничего не скрыто; вы будете знать всё до принятия решения.
Какая гарантия и можно ли вернуть?+
Полная гарантия на один год включена и продлевается год за годом. При технической неисправности изделие меняется или ремонтируется.
Кто отвечает, когда нужна помощь?+
Те, кто это построил, — быстрый прямой ответ, а не очередь колл-центра. Если в датчике возникает серьёзная неисправность, он сам поднимает оповещение, и мы заменяем его по гарантии.
Компания
Кто стоит за H2Koi?+
H2Koi создаётся компанией IQTEK LLC — в её основе один инженер, который проектирует оборудование, пишет прошивки, обслуживает серверы и поддерживает системы, наблюдая за прудами с ценными кои с 2017 года из США и Гонконга. Ваши оповещения и данные трендов работают на размещённых серверах, которые продолжают работать независимо от любого отдельного человека.
Почему это важно?+
Человек, который отвечает на ваш звонок, — тот же, кто построил прибор. Датчики промышленного класса, собственная прошивка и опыт, измеряемый годами, а не запусками.
