率直にお答えします
よくあるご質問。
かけがえのないコレクションを機器に託す前に、真剣な愛好家が知っておきたいこと。
精度とメンテナンス
信頼できるほど正確ですか?+
優れた計器を信頼するのと同じように信頼してください — 実験室の分析結果ではなく、随時照合できる連続した計測値として。最も大切なのは、安定したトレンドと、変化したときの素早い通知です。パラメーターごとの数値は上の精度表にあります(pH ±0.1、溶存酸素 ±0.3 mg/L、電気伝導率 ±1%、アンモニウムと硝酸 ±5%)。測定範囲はシステムによって異なる一般的な目安です。
本当にメンテナンスフリーですか?+
清掃に関しては、はい。自動ワイパーが定期的に、すべてのセンサーを拭き清めます — 試薬もスライドも、手で拭く作業も不要です。唯一定期的に必要なのは、電極式センサーの年に一度のガイド付き校正だけです。
テストキットの代わりになりますか?+
いいえ、経験豊富な愛好家に対してそのようなことは申しません。試薬による日々の検査という習慣を連続計測に置き換えるものであり、一日一度の検査が捉えるより何時間も早く、問題が形になりつつあるのを見て取れます。ときどきの照合用に、リファレンスキットは手元に残しておいてください。
何を、どのくらいの頻度で校正する必要がありますか?+
電極式センサー — pH、アンモニウム、硝酸、そして参照電極 — は、すべての電極がそうであるように、ゆっくりとドリフトします。年に一度のガイド付きワンステップ校正で、正確さを保てます。ご自身で数分ででき、あるいはサービス訪問時に私たちが行います。
センサーはどのくらいもちますか?+
光学式センサーと電気伝導率センサーは4〜5年、電極式センサーは12〜18か月もちます。これは通常の消耗であり、時期が来たら交換します — 故障ではありません。
池の中で、センサーが汚れてしまわないのですか?+
汚れこそ、ワイパーが防ぐものです。計測値に影響が出る前に、すべてのセンサーからバイオフィルムや付着物を、手作業なしで自動的に取り除きます。
できること — そして、できないこと
病気 — KHV、吸虫、寄生虫 — を検知しますか?+
いいえ。報告するのは水質、設備の状態、水位、水温です。病気は魚から魚へと伝わり、水中では見えないことが多く — 保菌魚がすべての水質検査を通過してしまうこともあります。それはあなたの目、そして獣医の目に委ねられます。
外敵を防ぎますか?+
いいえ。見守るのは水であって、池の周囲ではありません。夜明けのサギは、あなたが見つけるべきものです。
では、実際には何を見守るのですか?+
水質のライブ計測値一式、溶存酸素と水温、設備の状態、そして水位 — これらを連続して見守り、いずれかが正常域を外れた瞬間に通知します。
計測値は診断ですか?+
いいえ。それは連続的な計測と早期警告です。私たちが示す範囲は、一般的な飼育の目安であり、獣医の処方ではありません。
自動換水 — それは安全か?
池を干上がらせたり、あふれさせたりしないのは、何によってですか?+
すべての換水は、独立した下限・上限の水位マークによって境界づけられているため、池が下限マークを超えて排水されることも、上限マークを超えて満たされることもありません。その下では、連続式の深度センサーが最後の安全網となります — マークとは独立して常に真の水位を読み取るため、たとえ点式センサーが誤読されても、実際の深度がサイクルを停止させます。水位を知る独立した二つの手段があり、決してひとつではありません。
バルブが固着したり、計測値がおかしく見えたりしたら?+
サイクルは停止し、あなたに通知します。システムはあなたを呼び出します — 不具合を無理に押し通すことはありません。
何が換水のきっかけになりますか?+
池のリアルタイムな水質 — たとえばアンモニアや亜硝酸の計測値の上昇 — か、あなたが設定したスケジュールです。いずれの場合も、水位マークがどこまで進むかを制限します。
未処理の水道水で補給されてしまうことはありますか?+
いいえ。新しい水は、給水ラインの上流で用意された脱塩素処理済みの供給から入り、換水はそこからのみ水を引きます。
操作から締め出されることはありますか?+
決してありません。セミオートは、すべての出力 — スキマーポンプ、排水ポンプ、排水バルブ、給水バルブ — に手動スイッチを残し、手動で操作しているときでも、同じ水位マークと停止・通知の保護がそのまま適用されます。
設置と導入
既存の池にも後付けできますか?+
はい。このシステムは、新規構築だけでなく、すでにある錦鯉システムにも適合するよう作られています。設計の段階で、どのように組み込まれるかを正確に確認します。
誰が設置しますか?+
通常は、私たち自身のチームが現地で行います。場所によっては、認定を受けた地元の施工業者、またはガイド付きのオーナー設置となる場合もあります — その範囲はあなたと一緒に決めます。
池側に必要なものは何ですか?+
電源、排水口、自動化のための脱塩素処理された給水ライン、そしてゾンデの通信が届く環境です。すべての前提条件は、ご契約前の設計段階で確認します。
設置にはどのくらいかかりますか?+
モニタリング:設置に約1日、加えて観察に1日。フルオートメーション:設置に約2日、加えて観察に2日 — 取り付けて立ち去るのではなく、まず稼働を見届けます。
どこで設置しますか?+
世界中どこでも。あなたのコレクションがどこにあっても、私たちが赴くか、設置を手配します。
接続・電源・データ
停電したらどうなりますか?+
ここがH2Koiの違いです。ゾンデもそのゲートウェイも、ともにバッテリーバックアップ — 約48時間 — を備え、ゲートウェイは独立した通信で外部へ接続します。ですから、自宅の電源とWi-Fiが両方止まっているときでも、通知はあなたの携帯に届きます — まさに最も知る必要のある、その瞬間に。
インターネットが切れたらどうなりますか?+
ゾンデは計測値をローカルに保存し、接続が回復するとトレンドログを埋め戻すため、履歴に空白は生じません。
自宅のWi-Fiに依存しますか?+
いいえ。通知の経路は、ご家庭のルーターに依存しません。Wi-Fiのオプションもありますが、それは停電に強い経路ではありません。
データは誰のものですか?+
あなたのものです。あなたの池のデータが売られることは決してありません。履歴は1年間保管します。
価格・保証・サポート
費用はいくらですか?+
すべてのシステムは、あなたの池とコレクションに合わせて設計されるため、既製の価格はありません。コンサルテーションで正確に範囲を定め、書面の設計に基づいて確定価格をお見積もりします — ポンプの価格ではなく、コレクションの価値に照らして。
継続的な費用はかかりますか?+
最初の1年は、完全な保証が含まれます。その後は、延長保証プラン、またはより軽いモニタリングのみのプランで継続できます — 詳細はあなたと一緒に決めます。隠れたものは何もなく、ご契約前にすべておわかりいただけます。
保証はどのようなもので、返品はできますか?+
1年間の完全な保証が含まれ、1年ごとに延長できます。各システムはあなたの池に合わせて設計・取り付けられるため、お客様のご都合による返品はお受けしていません — ただし技術的な不具合があれば交換または修理し、ご注文前にコンサルテーションと設計で適合を確認します。
困ったとき、誰が対応してくれますか?+
それを作った当人たちです — コールセンターの順番待ちではなく、迅速で直接の対応を。センサーに重度の不具合が生じれば、それ自体が通知を上げ、私たちが保証のもとで交換します。
会社について
H2Koiを支えているのは誰ですか?+
H2KoiはIQTEK LLCによって作られています — その中心にいるのは、ハードウェアを設計し、ファームウェアを書き、サーバーを運用し、システムをサポートする一人のエンジニアであり、2017年よりアメリカと香港から、価値ある錦鯉の池を見守ってきました。あなたの通知とトレンドデータは、特定の個人に依存せず稼働し続けるホスティングサーバー上で動いています。
それがなぜ重要なのですか?+
あなたの問い合わせに応じる人は、その機器を作った当人です。産業グレードのセンサー、自社のファームウェア、そして製品発表の回数ではなく年月で測られる実績。
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