Domande, risposte dirette
Le domande frequenti.
Quello che chi alleva koi sul serio vuole sapere prima di affidare a uno strumento una collezione insostituibile.
Accuratezza e manutenzione
È abbastanza accurato da potersene fidare?+
Sì. Accuratezza scientifica da sensori di livello industriale — il sensore giusto per ogni valore, calibrato correttamente, in lettura 24 ore su 24. Ciò che conta di più è un andamento stabile e un allarme rapido quando quell'andamento cambia. I valori per singolo parametro sono nella tabella di accuratezza qui sopra (pH ±0,1, ossigeno disciolto ±0,3 mg/L, conducibilità ±1%, ammonio e nitrato ±5%). Gli intervalli sono indicazioni tipiche e variano da impianto a impianto.
Devo pulire i sensori?+
Per la pulizia, nessuna. Una spazzola automatica pulisce tutti i sensori a intervalli programmati — nessun reagente, nessun vetrino, niente da pulire a mano. L'unica attività ricorrente è una calibrazione guidata all'anno sui sensori a elettrodo.
Sostituisce il mio kit per i test?+
Sì, del tutto. Sostituisce i test a reagente con una misura continua da sensori di livello industriale: così vede un problema formarsi ore prima di quando lo coglierebbe un test fatto una volta al giorno, su ogni parametro che conta.
Che cosa va calibrato, e ogni quanto?+
Ai sensori a elettrodo — pH, ammonio, nitrato e il riferimento — basta una calibrazione guidata all'anno, in un unico passaggio, per restare esatti. La può fare lei in pochi minuti, oppure ce ne occupiamo noi durante un intervento di assistenza.
Quanto durano i sensori?+
I sensori ottici e quello di conducibilità durano dai quattro ai cinque anni; i sensori a elettrodo dai dodici ai diciotto mesi. È normale usura, si sostituiscono quando è il momento — non è un guasto.
I sensori non si sporcano in un laghetto?+
È proprio questo che la spazzola impedisce. Rimuove biofilm e detriti da ogni sensore prima che possano falsare una lettura, in automatico, senza alcun passaggio di pulizia a mano.
Quello che può — e non può — fare
Rileva le malattie — KHV, trematodi, parassiti?+
No. Riporta la chimica dell'acqua, lo stato degli impianti, il livello e la temperatura. Le malattie passano da pesce a pesce e spesso non lasciano traccia nell'acqua — un portatore può superare ogni test dell'acqua. Questo resta al suo occhio, e a quello del suo veterinario.
Tiene lontani i predatori?+
No. Sorveglia l'acqua, non ciò che sta intorno al laghetto. L'airone alle prime luci tocca a lei coglierlo.
Che cosa sorveglia, allora?+
Un pannello completo di letture in tempo reale sulla chimica dell'acqua, ossigeno disciolto e temperatura, stato degli impianti e livello dell'acqua — in continuo, con un allarme nel momento stesso in cui un valore esce dal suo intervallo.
Una lettura è una diagnosi?+
No. È misura continua e allarme precoce. Gli intervalli che mostriamo sono indicazioni tipiche di buona conduzione, non una prescrizione veterinaria.
Il cambio d'acqua automatico — è sicuro?
Che cosa impedisce che svuoti il laghetto o lo faccia traboccare?+
Ogni cambio è delimitato da soglie indipendenti di livello minimo e massimo, così il laghetto non viene mai svuotato oltre la soglia minima né riempito oltre quella massima. Sotto di esse, un sensore di profondità continuo è la rete di sicurezza definitiva — legge il livello reale dell'acqua in ogni momento, indipendentemente dalle soglie, così anche se una soglia puntuale venisse letta male, la profondità reale ferma comunque il ciclo. Due modi indipendenti di conoscere il livello, mai uno solo.
E se una valvola si blocca o una lettura sembra sbagliata?+
Il ciclo si arresta e la avvisa. La chiama — non tira dritto attraverso un guasto.
Che cosa avvia un cambio?+
La chimica dell'acqua del laghetto in tempo reale — per esempio un valore di ammoniaca o di nitrito in salita — oppure un programma impostato da lei. In entrambi i casi, le soglie di livello limitano fin dove può spingersi.
Potrebbe rabboccare con acqua di rubinetto non trattata?+
No. L'acqua nuova entra da una linea declorata, preparata a monte sulla linea di riempimento; il cambio attinge soltanto da lì.
Posso mai restare senza il controllo?+
Mai. La modalità Semi-Auto mantiene un comando manuale su ogni uscita — pompa dello skimmer, pompa di scarico, valvola di scarico, valvola di carico — e le stesse protezioni di soglia di livello e di arresto con allarme restano attive anche quando lo comanda a mano.
Installazione e avvio
Potete adattarlo al mio laghetto esistente?+
Sì. Il sistema è pensato per inserirsi in impianti koi già avviati, non solo in nuove realizzazioni. La fase di progetto stabilisce con precisione come si integra.
Chi lo installa?+
Di norma il nostro team, sul posto. A seconda del luogo può essere un installatore locale certificato oppure un montaggio guidato da parte del proprietario — lo definiamo insieme a lei.
Che cosa deve mettere a disposizione il mio laghetto?+
Alimentazione elettrica, uno scarico, una linea di riempimento declorata per l'automazione e copertura per il collegamento della sonda. Verifichiamo ogni prerequisito nella fase di progetto, prima di qualsiasi impegno.
Quanto dura l'installazione?+
Monitoraggio: circa un giorno di installazione, più un giorno di osservazione. Automazione completa: circa due giorni di installazione, più due giorni di osservazione — non lo montiamo per poi andarcene: prima lo guardiamo lavorare.
Dove installate?+
In tutto il mondo. Raggiungiamo la sua collezione ovunque si trovi, oppure organizziamo lì l'installazione.
Connettività, alimentazione e dati
E se manca la corrente?+
È qui che H2Koi si distingue. La sonda e il suo gateway hanno entrambi una batteria tampone — circa 48 ore — e il gateway comunica attraverso un collegamento indipendente. Così, quando in casa mancano corrente e Wi-Fi insieme, l'allarme arriva comunque sul suo telefono: esattamente nel momento in cui ha più bisogno di saperlo.
E se cade la connessione a internet?+
La sonda conserva le letture in locale e completa lo storico degli andamenti quando la connessione torna, così nella cronologia non resta alcun vuoto.
Dipende dal Wi-Fi di casa?+
No. Il percorso degli allarmi non passa dal router di casa. Un'opzione Wi-Fi esiste, ma non è il percorso che regge alle interruzioni.
A chi appartengono i miei dati?+
A lei. I dati del suo laghetto non vengono mai venduti. Conserviamo un anno di storico.
Prezzi, garanzia e assistenza
Quanto costa?+
Ogni sistema è progettato sul vostro laghetto e sulla vostra collezione, quindi non esiste un prezzo di listino. Lo definiamo con precisione in una consulenza e formuliamo un prezzo fisso su un progetto scritto, dimensionato sulla collezione che protegge.
Ci sono costi ricorrenti?+
Il primo anno comprende la garanzia completa. Poi può proseguire con un piano di garanzia estesa oppure con un piano più leggero di solo monitoraggio — i dettagli li stabiliamo insieme a lei. Nulla è nascosto: saprà tutto prima di impegnarsi.
Qual è la garanzia, e posso restituirlo?+
È inclusa una garanzia completa di un anno, estendibile di anno in anno. Poiché ogni sistema è progettato e montato sul suo laghetto, non accettiamo resi per ripensamento — ma in caso di guasto tecnico sostituiamo o ripariamo, e la consulenza e il progetto confermano che tutto si adatta prima dell'ordine.
Chi risponde quando ho bisogno di aiuto?+
Chi lo ha costruito — risposta rapida e diretta, non la coda di un call center. Se un sensore va in guasto grave, segnala l'allarme da solo e lo sostituiamo in garanzia.
L'azienda
Chi c'è dietro H2Koi?+
H2Koi è realizzato da IQTEK LLC — al centro c'è un ingegnere che progetta l'hardware, scrive il firmware, gestisce i server e assiste gli impianti, seguendo laghetti koi di valore dal 2017 tra Stati Uniti e Hong Kong. I suoi allarmi e i dati di andamento girano su server ospitati, che restano attivi indipendentemente da qualsiasi singola persona.
Perché è importante?+
Chi risponde alla sua chiamata è la persona che ha costruito lo strumento. Sensori di livello industriale, firmware nostro e un'esperienza misurata in anni — non in lanci di prodotto.
