Vragen, helder beantwoord
Veelgestelde vragen.
De dingen die een serieuze liefhebber wil weten voordat hij een onvervangbare collectie aan een instrument toevertrouwt.
Nauwkeurigheid & onderhoud
Is het nauwkeurig genoeg om op te vertrouwen?+
Vertrouw erop zoals u op een goede meter vertrouwt — als een continue meting die u steekproefsgewijs kunt controleren, niet als een laboratoriumresultaat. Wat het meest telt, is een stabiele trend en een snelle melding wanneer die verschuift. De waarden per parameter staan in de nauwkeurigheidstabel hierboven (pH ±0.1, opgeloste zuurstof ±0.3 mg/L, geleidbaarheid ±1%, ammonium en nitraat ±5%). Bereiken zijn typische richtwaarden die per systeem verschillen.
Is het echt onderhoudsvrij?+
Wat reinigen betreft, ja. Een automatische wisser veegt elke sensor volgens schema schoon — geen reagentia, geen testplaatjes, niets met de hand af te vegen. De enige terugkerende taak is één begeleide kalibratie per jaar op de elektrodesensoren.
Vervangt het mijn testkit?+
Nee, en dat zouden we een ervaren liefhebber niet wijsmaken. Het vervangt de dagelijkse gewoonte van reagenstesten door een continue meting, zodat u een probleem ziet ontstaan uren voordat een test één keer per dag het zou opmerken. Houd uw referentiekit voor de incidentele controle.
Wat moet er gekalibreerd worden, en hoe vaak?+
De elektrodesensoren — pH, ammonium, nitraat en de referentie — driften langzaam, zoals alle elektroden. Eén begeleide kalibratie in één stap per jaar houdt ze betrouwbaar. Doe het zelf in enkele minuten, of wij verzorgen het tijdens een servicebezoek.
Hoe lang gaan de sensoren mee?+
Optische sensoren en geleidbaarheid gaan vier tot vijf jaar mee; de elektrodesensoren twaalf tot achttien maanden. Dit is normale slijtage, vervangen wanneer nodig — geen defect.
Vervuilen de sensoren niet in een vijver?+
Vervuiling is precies wat de wisser voorkomt. Hij verwijdert biofilm en aanslag van elke sensor voordat die een meting kan vertekenen, automatisch, zonder handmatige reinigingsstap.
Wat het wel — en niet — kan
Detecteert het ziekten — KHV, huidwormen, parasieten?+
Nee. Het rapporteert waterchemie, apparatuurstatus, niveau en temperatuur. Ziekten gaan van vis op vis over en zijn vaak onzichtbaar in het water — een drager kan elke watertest doorstaan. Dat blijft aan uw oog, en dat van uw dierenarts.
Houdt het roofdieren tegen?+
Nee. Het bewaakt het water, niet de omgeving van de vijver. Een reiger bij het eerste ochtendlicht moet u zelf betrappen.
Wat bewaakt het dan wel precies?+
Een volledig pakket live waterchemie-metingen, opgeloste zuurstof en temperatuur, apparatuurstatus en waterniveau — continu, met een melding zodra iets daarvan buiten zijn bereik valt.
Is een meting een diagnose?+
Nee. Het is continue meting en vroegtijdige waarschuwing. De bereiken die wij tonen zijn typische richtwaarden voor de verzorging, geen veterinair voorschrift.
De automatische waterverversing — is die veilig?
Wat voorkomt dat het de vijver droogpompt of laat overlopen?+
Elke verversing wordt begrensd door onafhankelijke laag- en hoogwatermarkeringen, zodat de vijver nooit onder de laagmarkering wordt leeggepompt of boven de hoogmarkering wordt gevuld. Daaronder is een continue dieptesensor het ultieme vangnet — die leest op elk moment het werkelijke waterniveau, onafhankelijk van de markeringen, zodat zelfs als een puntsensor ooit verkeerd zou worden afgelezen, de werkelijke diepte de cyclus alsnog stopt. Twee onafhankelijke manieren om het niveau te kennen, nooit één.
Wat als een klep vastzit of een meting er verkeerd uitziet?+
De cyclus stopt en waarschuwt u. Het roept u erbij — het forceert zich niet door een storing heen.
Wat zet een verversing in gang?+
De real-time waterchemie van de vijver — bijvoorbeeld een stijgende ammoniak- of nitrietmeting — of een schema dat u instelt. Hoe dan ook begrenzen de niveaumarkeringen hoe ver het gaat.
Kan het bijvullen met onbehandeld kraanwater?+
Nee. Vers water komt binnen via een gedechloreerde toevoer die stroomopwaarts op de vulleiding is voorbereid; de verversing put uitsluitend daaruit.
Word ik ooit buitengesloten van de bediening?+
Nooit. Semi-automatisch houdt een handmatige schakelaar op elke uitgang — skimmerpomp, afvoerpomp, afvoerklep, waterklep — en dezelfde bescherming van niveaumarkeringen en stop-en-waarschuw blijft gelden, zelfs wanneer u het met de hand bedient.
Installatie & ingebruikname
Kunt u mijn bestaande vijver ombouwen?+
Ja. Het systeem is gebouwd om te passen bij bestaande koisystemen, niet alleen bij nieuwbouw. De ontwerpstap bevestigt precies hoe het wordt geïntegreerd.
Wie installeert het?+
Meestal ons eigen team, ter plaatse. Afhankelijk van de locatie kan het een gecertificeerde lokale installateur zijn of een begeleide installatie door uzelf — dat bepalen we samen met u.
Wat moet mijn vijver bieden?+
Stroom, een afvoer, een gedechloreerde vulleiding voor de automatisering en dekking voor de verbinding van de sonde. Wij bevestigen elke voorwaarde tijdens de ontwerpstap, voordat u zich vastlegt.
Hoe lang duurt een installatie?+
Bewaking: ongeveer een dag installeren, plus een dag observeren. Volledige automatisering: ongeveer twee dagen installeren, plus twee dagen observeren — we monteren het niet zomaar en vertrekken; we zien het eerst draaien.
Waar installeert u?+
Wereldwijd. Wij reizen naar, of regelen de installatie voor, waar uw collectie zich ook bevindt.
Connectiviteit, stroom & gegevens
Wat als mijn stroom uitvalt?+
Hier onderscheidt H2Koi zich. De sonde en de gateway beschikken beide over een batterij-back-up — ongeveer 48 uur — en de gateway maakt verbinding via een onafhankelijke verbinding. Dus wanneer uw stroom en wifi thuis beide zijn uitgevallen, bereikt de melding toch uw telefoon: precies op het moment dat u het het hardst moet weten.
Wat als mijn internet wegvalt?+
De sonde buffert zijn metingen lokaal en vult de trendlog aan zodra de verbinding terugkeert, zodat er geen gat in uw historie ontstaat.
Is het afhankelijk van mijn wifi thuis?+
Nee. Het meldingspad is niet afhankelijk van uw router thuis. Er bestaat een wifi-optie, maar dat is niet het storingsbestendige pad.
Wie is eigenaar van mijn gegevens?+
U. Uw vijvergegevens worden nooit verkocht. Wij bewaren één jaar historie.
Prijs, garantie & ondersteuning
Hoeveel kost het?+
Elk systeem wordt op maat ontworpen voor uw vijver en uw collectie, dus er is geen vaste winkelprijs. Wij bepalen het precies in een consult en geven een vaste prijs op basis van een schriftelijk ontwerp — afgemeten aan de collectie, nooit aan een pomp.
Zijn er doorlopende kosten?+
Het eerste jaar omvat volledige garantie. Daarna kunt u doorgaan met een verlengde-garantieplan of een lichter plan met alleen bewaking — de details bepalen we samen met u. Niets is verborgen; u weet het voordat u zich vastlegt.
Wat is de garantie, en kan ik het retourneren?+
Een volledige garantie van één jaar is inbegrepen, jaar na jaar te verlengen. Omdat elk systeem op maat voor uw vijver wordt ontworpen en gemonteerd, nemen we geen retouren aan bij bedenkingen achteraf — maar bij een technisch defect ruilen of repareren we het, en het consult en het ontwerp bevestigen de pasvorm voordat u bestelt.
Wie neemt op wanneer ik hulp nodig heb?+
De mensen die het gebouwd hebben — snel, rechtstreeks antwoord, geen wachtrij van een callcenter. Als een sensor een hard defect ontwikkelt, geeft die zelf een melding en vervangen wij hem onder garantie.
Het bedrijf
Wie zit er achter H2Koi?+
H2Koi wordt gebouwd door IQTEK LLC — in de kern één ingenieur die de hardware ontwerpt, de firmware schrijft, de servers beheert en de systemen ondersteunt, en sinds 2017 over waardevolle koivijvers waakt vanuit de Verenigde Staten en Hongkong. Uw meldingen en trendgegevens draaien op gehoste servers die onafhankelijk van welke persoon dan ook blijven werken.
Waarom is dat belangrijk?+
De persoon die uw telefoon opneemt, is de persoon die het instrument heeft gebouwd. Sensoren van industriële kwaliteit, onze eigen firmware en een staat van dienst gemeten in jaren — niet in productlanceringen.
Nog een vraag? Praat met ons
