Pertanyaan, dijawab apa adanya
Yang sering ditanyakan.
Hal-hal yang ingin diketahui penghobi serius sebelum mempercayakan koleksi tak tergantikan pada sebuah instrumen.
Akurasi & perawatan
Apakah akurasinya cukup untuk dipercaya?+
Ya. Akurasi ilmiah dari sensor kelas industri — sensor yang tepat untuk setiap nilai, dikalibrasi dengan benar, membaca sepanjang waktu. Yang paling penting adalah tren yang stabil dan peringatan yang cepat saat angkanya bergerak. Angka per parameter ada pada tabel akurasi di atas (pH ±0,1, oksigen terlarut ±0,3 mg/L, konduktivitas ±1%, amonium dan nitrat ±5%). Rentangnya adalah acuan umum yang berbeda menurut sistem.
Apakah saya harus membersihkan sensornya?+
Untuk pembersihan, tidak ada. Wiper otomatis menyapu setiap sensor sesuai jadwal — tanpa reagen, tanpa slide, tanpa ada yang perlu dilap sendiri. Satu-satunya tugas berulang adalah satu kali kalibrasi terpandu setahun pada sensor elektroda.
Apakah ini menggantikan test kit saya?+
Ya — sepenuhnya. Pengujian dengan reagen digantikan oleh pengukuran yang berjalan terus dari sensor kelas industri, sehingga Anda melihat masalah mulai terbentuk berjam-jam sebelum tes sekali sehari menangkapnya, pada setiap parameter yang penting.
Apa yang perlu dikalibrasi, dan seberapa sering?+
Sensor elektroda — pH, amonium, nitrat, dan elektroda referensi — dikalibrasi sekali setahun. Satu kali kalibrasi terpandu satu langkah sudah menjaga ketepatannya. Bisa Anda kerjakan sendiri dalam hitungan menit, atau kami tangani saat kunjungan servis.
Berapa lama sensornya bertahan?+
Sensor optik dan konduktivitas bertahan empat sampai lima tahun; sensor elektroda dua belas sampai delapan belas bulan. Ini keausan wajar, diganti saat waktunya — bukan kerusakan.
Bukankah sensor akan kotor di dalam kolam?+
Pengotoran itulah yang dicegah oleh wiper. Biofilm dan kotoran dibersihkan dari setiap sensor sebelum sempat membiaskan pembacaan, otomatis, tanpa langkah pembersihan dengan tangan.
Apa yang bisa — dan tidak bisa — dilakukannya
Apakah ini mendeteksi penyakit — KHV, fluke, parasit?+
Tidak. Yang dilaporkannya adalah kimia air, status peralatan, ketinggian air, dan suhu. Penyakit menular dari ikan ke ikan dan sering tidak terlihat di air — seekor pembawa bisa lolos dari semua uji air. Itu tetap urusan mata Anda, dan dokter hewan Anda.
Apakah ini menghalau predator?+
Tidak. Yang dipantau adalah airnya, bukan sekeliling kolam. Bangau di pagi buta tetap urusan Anda.
Jadi, apa sebenarnya yang dipantau?+
Panel lengkap pembacaan kimia air secara langsung, oksigen terlarut dan suhu, status peralatan, serta ketinggian air — terus-menerus, dengan peringatan begitu ada yang keluar dari rentangnya.
Apakah sebuah pembacaan sama dengan diagnosis?+
Bukan. Ini pengukuran yang berjalan terus dan peringatan dini. Rentang yang kami tampilkan adalah acuan pemeliharaan yang umum, bukan resep dokter hewan.
Pergantian air otomatis — apakah aman?
Apa yang mencegah kolam terkuras habis atau meluap?+
Setiap pergantian dibatasi oleh titik batas air bawah dan atas yang berdiri sendiri, sehingga kolam tidak pernah terkuras melewati batas bawah atau terisi melewati batas atas. Di bawah itu, sensor kedalaman kontinu menjadi jaring pengaman terakhir — membaca ketinggian air yang sebenarnya setiap saat, terlepas dari kedua titik batas tadi, sehingga seandainya pun sebuah sensor titik salah dibaca, kedalaman sesungguhnya tetap menghentikan siklus. Dua cara mengetahui ketinggian air yang saling berdiri sendiri, tidak pernah hanya satu.
Bagaimana jika katup macet atau pembacaannya terlihat keliru?+
Siklus berhenti dan Anda diberi tahu. Sistem memanggil Anda — bukan memaksa jalan terus melewati gangguan.
Apa yang memicu pergantian air?+
Kimia air kolam secara langsung — misalnya pembacaan amonia atau nitrit yang naik — atau jadwal yang Anda tetapkan. Bagaimanapun juga, titik batas air tetap membatasi seberapa jauh prosesnya berjalan.
Mungkinkah kolam terisi ulang dengan air keran yang belum diolah?+
Tidak. Air baru masuk melalui pasokan bebas klorin yang disiapkan di hulu pada jalur pengisian; pergantian hanya mengambil dari sana.
Apakah saya bisa kehilangan kendali?+
Tidak pernah. Mode Semi-Auto menyediakan sakelar manual pada setiap keluaran — pompa skimmer, pompa pembuangan, katup pembuangan, katup air — dan perlindungan titik batas air serta aturan berhenti-lalu-beri-peringatan tetap berlaku meski Anda menjalankannya sendiri.
Pemasangan & pendampingan awal
Bisakah dipasang pada kolam saya yang sudah ada?+
Bisa. Sistem ini dibuat agar cocok dengan sistem koi yang sudah berjalan, bukan hanya kolam baru. Tahap perancangan memastikan persis bagaimana ia menyatu.
Siapa yang memasangnya?+
Umumnya tim kami sendiri, langsung di lokasi. Tergantung lokasinya, bisa juga pemasang lokal bersertifikat atau pemasangan oleh pemilik dengan panduan kami — itu kami bahas bersama Anda.
Apa yang perlu tersedia di kolam saya?+
Listrik, saluran pembuangan, jalur pengisian air bebas klorin untuk otomasinya, dan jangkauan sinyal untuk sonde. Semua prasyarat kami pastikan pada tahap perancangan, sebelum Anda memutuskan.
Berapa lama pemasangannya?+
Pemantauan: sekitar satu hari pemasangan, ditambah satu hari pengamatan. Otomasi penuh: sekitar dua hari pemasangan, ditambah dua hari pengamatan — kami tidak sekadar memasang lalu pergi; kami melihatnya berjalan lebih dulu.
Di mana saja Anda memasang?+
Di seluruh dunia. Kami datang, atau mengatur pemasangannya, ke mana pun koleksi Anda berada.
Konektivitas, daya & data
Bagaimana jika listrik saya padam?+
Di sinilah H2Koi berbeda. Sonde dan gateway-nya sama-sama membawa cadangan baterai — sekitar 48 jam — dan gateway menghubungi lewat koneksi yang berdiri sendiri. Jadi saat listrik rumah dan Wi-Fi Anda sama-sama mati, peringatan tetap sampai ke ponsel Anda: tepat pada saat Anda paling perlu tahu.
Bagaimana jika internet saya putus?+
Sonde menyimpan pembacaannya secara lokal dan mengisikannya kembali ke catatan tren begitu koneksi pulih, sehingga riwayat Anda tidak berlubang.
Apakah ini bergantung pada Wi-Fi rumah saya?+
Tidak. Jalur peringatan tidak bergantung pada router rumah Anda. Opsi Wi-Fi tersedia, tetapi bukan jalur yang tahan terhadap pemadaman.
Siapa pemilik data saya?+
Anda. Data kolam Anda tidak pernah dijual. Kami menyimpan riwayat satu tahun.
Harga, garansi & dukungan
Berapa biayanya?+
Setiap sistem dirancang khusus untuk kolam dan koleksi Anda, sehingga tidak ada harga standar. Kami menentukan lingkupnya secara tepat dalam sebuah konsultasi dan memberikan harga tetap berdasarkan rancangan tertulis — disesuaikan dengan koleksi yang dilindunginya.
Apakah ada biaya berkelanjutan?+
Tahun pertama sudah termasuk garansi penuh. Setelah itu Anda dapat melanjutkan dengan paket perpanjangan garansi atau paket yang lebih ringan khusus pemantauan — rinciannya kami tetapkan bersama Anda. Tidak ada yang disembunyikan; Anda akan tahu sebelum memutuskan.
Bagaimana garansinya, dan bisakah dikembalikan?+
Garansi penuh satu tahun sudah termasuk, dan dapat diperpanjang tiap tahun. Karena setiap sistem dirancang dan dipasang khusus untuk kolam Anda, kami tidak menerima pengembalian karena berubah pikiran — tetapi bila ada kerusakan teknis, kami tukar atau perbaiki, dan tahap konsultasi serta perancangan sudah memastikan kecocokannya sebelum Anda memesan.
Siapa yang menjawab saat saya butuh bantuan?+
Orang-orang yang membuatnya — tanggapan cepat dan langsung, bukan antrean call center. Bila sebuah sensor mengalami kerusakan berat, ia memunculkan peringatan sendiri dan kami ganti dalam garansi.
Perusahaannya
Siapa di balik H2Koi?+
H2Koi dibuat oleh IQTEK LLC — pada intinya satu insinyur yang merancang perangkat kerasnya, menulis firmware-nya, menjalankan servernya, dan mendukung sistemnya, memantau kolam koi bernilai tinggi sejak 2017 dari Amerika Serikat dan Hong Kong. Peringatan dan data tren Anda berjalan di server terkelola yang tetap hidup tanpa bergantung pada satu orang.
Mengapa itu penting?+
Orang yang menjawab telepon Anda adalah orang yang membangun instrumennya. Sensor kelas industri, firmware buatan sendiri, dan rekam jejak yang diukur dalam tahun — bukan dalam peluncuran.
Masih ada pertanyaan? Bicara dengan kami
