Preguntas, respondidas con claridad
Preguntas frecuentes.
Lo que un aficionado serio quiere saber antes de confiar una colección irreemplazable a un instrumento.
Precisión y mantenimiento
¿Es lo bastante preciso como para confiar en él?+
Confíe en él como confía en un buen indicador: como una lectura continua que puede contrastar puntualmente, no como un resultado de laboratorio. Lo que más importa es una tendencia estable y una alerta rápida cuando cambia. Las cifras por parámetro están en la tabla de precisión anterior (pH ±0.1, oxígeno disuelto ±0.3 mg/L, conductividad ±1%, amonio y nitrato ±5%). Los rangos son una orientación típica que varía según el sistema.
¿Es realmente libre de mantenimiento?+
En cuanto a la limpieza, sí. Una escobilla automática limpia cada sensor de forma programada: sin reactivos, sin portaobjetos, sin nada que limpiar a mano. La única tarea recurrente es una calibración guiada al año en los sensores de electrodo.
¿Sustituye a mi kit de análisis?+
No, y no le diríamos lo contrario a un aficionado experimentado. Sustituye el hábito diario de analizar con reactivos por una medición continua, de modo que usted ve formarse un problema horas antes de que lo detectara un análisis una vez al día. Conserve su kit de referencia para el contraste ocasional.
¿Qué hay que calibrar y con qué frecuencia?+
Los sensores de electrodo —pH, amonio, nitrato y el de referencia— se desvían lentamente, como todos los electrodos. Una calibración guiada en un solo paso una vez al año los mantiene fieles. Hágalo usted mismo en unos minutos, o nos encargamos en una visita de servicio.
¿Cuánto duran los sensores?+
Los sensores ópticos y de conductividad duran de cuatro a cinco años; los sensores de electrodo, de doce a dieciocho meses. Es un desgaste normal, que se sustituye cuando corresponde, no una avería.
¿No se ensuciarán los sensores en un estanque?+
El ensuciamiento es precisamente lo que la escobilla evita. Retira la biopelícula y los residuos de cada sensor antes de que puedan sesgar una lectura, de forma automática y sin ningún paso de limpieza manual.
Lo que puede, y lo que no puede, hacer
¿Detecta enfermedades: KHV, trematodos, parásitos?+
No. Informa sobre la química del agua, el estado de los equipos, el nivel y la temperatura. Las enfermedades se transmiten de pez a pez y a menudo son invisibles en el agua: un portador puede superar todos los análisis del agua. Eso queda a cargo de su ojo y de su veterinario.
¿Detiene a los depredadores?+
No. Vigila el agua, no el entorno del estanque. Una garza al amanecer le corresponde a usted detectarla.
Entonces, ¿qué vigila en realidad?+
Un panel completo de lecturas en directo de la química del agua, oxígeno disuelto y temperatura, estado de los equipos y nivel de agua: de forma continua, con una alerta en el momento en que cualquiera de ellos sale de su rango.
¿Es una lectura un diagnóstico?+
No. Es una medición continua y una alerta temprana. Los rangos que mostramos son una orientación típica de manejo, no una prescripción veterinaria.
El cambio de agua automático: ¿es seguro?
¿Qué impide que vacíe el estanque por completo o lo desborde?+
Cada cambio está acotado por marcas de nivel independientes, de agua baja y alta, de modo que el estanque nunca se vacía por debajo de la marca baja ni se llena por encima de la marca alta. Por debajo de eso, un sensor de profundidad continuo es la red de seguridad definitiva: lee el nivel real del agua en todo momento, con independencia de las marcas, de modo que, aunque un sensor puntual se leyera mal alguna vez, la profundidad real detiene igualmente el ciclo. Dos formas independientes de conocer el nivel, nunca una sola.
¿Y si una válvula se atasca o una lectura parece errónea?+
El ciclo se detiene y le avisa. Le llama, no fuerza su paso a través de un fallo.
¿Qué activa un cambio?+
La química del agua del estanque en tiempo real —por ejemplo, una lectura creciente de amoníaco o nitrito— o una programación que usted establezca. En cualquier caso, las marcas de nivel acotan hasta dónde llega.
¿Podría rellenarse con agua del grifo sin tratar?+
No. El agua nueva entra a través de un suministro desclorado preparado aguas arriba, en la línea de llenado; el cambio solo toma agua de ahí.
¿Me quedo alguna vez sin control?+
Nunca. El modo Semiautomático mantiene un interruptor manual en cada salida —bomba del skimmer, bomba de desagüe, válvula de desagüe, válvula de agua— y las mismas protecciones de marca de nivel y de detención con aviso siguen aplicándose incluso cuando lo maneja a mano.
Instalación y puesta en marcha
¿Pueden adaptarlo a mi estanque actual?+
Sí. El sistema está concebido para adaptarse a sistemas de koi ya establecidos, no solo a obras nuevas. La fase de diseño confirma exactamente cómo se integra.
¿Quién lo instala?+
Normalmente nuestro propio equipo, en su ubicación. Según el lugar, puede tratarse de un instalador local certificado o de una instalación guiada por el propietario; eso lo definimos con usted.
¿Qué debe aportar mi estanque?+
Corriente eléctrica, un desagüe, una línea de llenado desclorada para la automatización y cobertura para el enlace de la sonda. Confirmamos todos los requisitos durante la fase de diseño, antes de que usted se comprometa.
¿Cuánto se tarda en instalarlo?+
Monitorización: alrededor de un día de instalación, más un día de observación. Automatización completa: alrededor de dos días de instalación, más dos días de observación; no nos limitamos a montarlo y marcharnos, primero lo vemos funcionar.
¿Dónde instalan?+
En todo el mundo. Nos desplazamos o gestionamos la instalación allí donde se encuentre su colección.
Conectividad, alimentación y datos
¿Y si se corta la corriente?+
Aquí es donde H2Koi marca la diferencia. Tanto la sonda como su pasarela cuentan con batería de respaldo —de unas 48 horas— y la pasarela se comunica a través de una conexión independiente. De modo que, cuando tanto la corriente como el Wi-Fi de su hogar están caídos, la alerta sigue llegando a su teléfono: justo en el momento en que más necesita saberlo.
¿Y si se cae mi conexión a internet?+
La sonda almacena sus lecturas localmente y completa el registro de tendencias cuando la conexión se restablece, de modo que no hay ninguna laguna en su historial.
¿Depende del Wi-Fi de mi hogar?+
No. La vía de alerta no depende del router de su hogar. Existe una opción de Wi-Fi, pero no es la vía a prueba de apagones.
¿De quién son mis datos?+
Suyos. Los datos de su estanque nunca se venden. Conservamos un año de historial.
Precios, garantía y soporte
¿Cuánto cuesta?+
Cada sistema se diseña a la medida de su estanque y de su colección, por lo que no hay un precio de catálogo. Lo definimos con precisión en una consulta y presupuestamos un precio cerrado sobre un diseño por escrito, medido frente a la colección, nunca frente a una bomba.
¿Hay algún coste recurrente?+
El primer año incluye la garantía completa. A partir de ahí, puede continuar con un plan de garantía extendida o con un plan más ligero solo de monitorización; los detalles los definimos con usted. No hay nada oculto; lo sabrá antes de comprometerse.
¿Cuál es la garantía y puedo devolverlo?+
Se incluye una garantía completa de un año, ampliable año tras año. Dado que cada sistema se diseña y se ajusta a su estanque, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión; pero si hay un defecto técnico lo cambiamos o lo reparamos, y la consulta y el diseño confirman la idoneidad antes de que usted haga el pedido.
¿Quién responde cuando necesito ayuda?+
Las personas que lo construyeron: respuesta rápida y directa, no una cola de centro de llamadas. Si un sensor desarrolla un fallo grave, genera una alerta por sí mismo y lo sustituimos en garantía.
La empresa
¿Quién está detrás de H2Koi?+
H2Koi está desarrollado por IQTEK LLC: en su núcleo, un ingeniero que diseña el hardware, escribe el firmware, gestiona los servidores y da soporte a los sistemas, velando por estanques de koi de gran valor desde 2017 desde Estados Unidos y Hong Kong. Sus alertas y datos de tendencias se ejecutan en servidores alojados que permanecen activos con independencia de cualquier persona en concreto.
¿Por qué importa eso?+
La persona que atiende su llamada es la persona que construyó el instrumento. Sensores de calidad industrial, nuestro propio firmware y una trayectoria medida en años, no en lanzamientos.
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