أسئلة بإجابات صريحة
الأسئلة المتكررة.
ما يريد المربّي الجاد معرفته قبل أن يأتمن جهازاً على مجموعة لا تُعوَّض.
الدقة والصيانة
هل دقته كافية للاعتماد عليه؟+
نعم. دقة علمية من حساسات بمواصفات صناعية — المجسّ الصحيح لكل قيمة، مُعايَرًا كما ينبغي، يقرأ على مدار الساعة. والأهم اتجاه مستقر وتنبيه سريع عند تغيّره. أرقام كل مقياس في جدول الدقة أعلاه (pH ±0.1، الأكسجين الذائب ±0.3 mg/L، التوصيلية ±1%، الأمونيوم والنترات ±5%).
هل يجب عليّ تنظيف المستشعرات؟+
في التنظيف، لا يحتاج. مسّاحة آلية تمسح كل حساس وفق جدول زمني — بلا كواشف، بلا شرائح، ولا شيء تمسحه بيدك. المهمة المتكررة الوحيدة معايرة موجّهة واحدة في السنة لحساسات الأقطاب.
هل يغني عن عدّة الفحص لديّ؟+
نعم — تمامًا. هو يستبدل الفحص بالكواشف بقياس مستمر من حساسات بمواصفات صناعية، فترى المشكلة وهي تتكوّن قبل ساعات من التقاطها بفحص مرة في اليوم، وعلى كل مؤشّر يهمّ.
ما الذي يحتاج إلى معايرة، وكل كم؟+
حساسات الأقطاب — pH والأمونيوم والنترات والقطب المرجعي — تحتاج معايرة موجّهة واحدة بخطوة واحدة كل سنة تُبقيها على دقّتها العلمية. أنجزها بنفسك في دقائق، أو نتولاها في زيارة صيانة.
كم يدوم عمر الحساسات؟+
تعمل الحساسات الضوئية وحساس التوصيلية من أربع إلى خمس سنوات، وحساسات الأقطاب من اثني عشر إلى ثمانية عشر شهراً. هذا تآكل طبيعي، وتُستبدل عند حلول موعدها — لا عطل.
ألا تتّسخ الحساسات داخل البركة؟+
هذا بالضبط ما تمنعه المسّاحة. تزيل الغشاء الحيوي والعوالق عن كل حساس آلياً، وبلا خطوة تنظيف يدوي، فتبقى كل قراءة على دقّتها.
ما يستطيعه — وما لا يستطيعه
هل يكشف الأمراض — KHV والفلوك والطفيليات؟+
لا. هو يبلّغ عن كيمياء الماء وحالة المعدات والمنسوب والحرارة. المرض ينتقل من سمكة إلى أخرى وكثيراً ما لا يظهر في الماء — فسمكة حاملة قد تجتاز كل فحوص الماء. هذا يبقى لعينك ولطبيبك البيطري.
هل يمنع المفترسات؟+
لا. هو يراقب الماء لا محيط البركة. بلشون عند أول الضوء يبقى من نصيب عينك.
إذاً ما الذي يراقبه فعلاً؟+
لوحة كاملة من قراءات كيمياء الماء الحية، والأكسجين الذائب والحرارة، وحالة المعدات، ومنسوب الماء — بشكل متواصل، مع تنبيه في اللحظة التي يخرج فيها أي منها عن نطاقه.
هل القراءة تشخيص؟+
لا. هو قياس مستمر وإنذار مبكر. والنطاقات التي نعرضها إرشادات تربية معتادة، لا وصفة بيطرية.
التبديل الآلي للماء — هل هو آمن؟
ما الذي يمنعه من تفريغ البركة أو إفاضتها؟+
كل عملية تبديل محكومة بعلامتَي منسوب مستقلتين، دنيا وعليا، فلا تُفرَّغ البركة تحت العلامة الدنيا ولا تُملأ فوق العليا. وتحت ذلك يقف حساس عمق مستمر بوصفه شبكة الأمان الأخيرة — يقرأ منسوب الماء الحقيقي في كل لحظة، مستقلاً عن العلامات، فحتى لو أُسيئت قراءة حساس نقطي يوماً، يوقف العمق الحقيقي الدورة. طريقتان مستقلتان لمعرفة المنسوب، لا واحدة.
ماذا لو علق صمّام أو بدت قراءة غير صحيحة؟+
تتوقف الدورة وينبّهك النظام. يتصل بك — ولا يفرض طريقه عبر عطل.
ما الذي يبدأ عملية التبديل؟+
كيمياء ماء البركة اللحظية — كارتفاع قراءة الأمونيا أو النتريت — أو جدول تضبطه أنت. وفي الحالتين، تحدّ علامات المنسوب مدى ما يجري.
هل يمكن أن يعيد التعبئة بماء صنبور غير معالَج؟+
لا. يدخل الماء العذب عبر مصدر منزوع الكلور يُحضَّر قبل ذلك على خط التعبئة، والتبديل لا يسحب إلا منه.
هل أُحرم من التحكم في أي وقت؟+
أبداً. يُبقي الوضع نصف الآلي مفتاحاً يدوياً على كل مخرج — مضخة السكيمر، ومضخة التصريف، وصمّام التصريف، وصمّام الماء — وتبقى الحمايات نفسها سارية: علامات المنسوب، والتوقف مع التنبيه، حتى حين تقودها بيدك.
التركيب والتشغيل الأول
هل يمكن تركيبه على بركتي القائمة؟+
نعم. النظام مصنوع ليناسب أنظمة الكوي القائمة، لا الإنشاءات الجديدة وحدها. وخطوة التصميم تحدد بدقة كيفية دمجه.
من يتولى التركيب؟+
فريقنا في الغالب، في الموقع. وبحسب الموقع قد يتولاها فنّي محلي معتمد، أو تركيب يقوم به المالك بإرشادنا — نحدد ذلك معك.
ما الذي يجب أن توفّره بركتي؟+
كهرباء، ومصرف، وخط تعبئة منزوع الكلور للأتمتة، وتغطية لاتصال المجس. ونؤكد كل متطلب في خطوة التصميم، قبل أن تلتزم.
كم يستغرق التركيب؟+
المراقبة: نحو يوم للتركيب، ويوم للمتابعة. الأتمتة الكاملة: نحو يومين للتركيب، ويومان للمتابعة — لا نركّب ونمضي؛ نراقبه وهو يعمل أولاً.
أين تركّبون؟+
في أي مكان في العالم. نسافر إلى موقع مجموعتك أو نرتّب التركيب فيه، أينما كانت.
الاتصال والتغذية والبيانات
ماذا لو انقطعت الكهرباء؟+
هنا يختلف H2Koi. المجس وبوابته يحملان بطارية احتياطية — نحو 48 ساعة — والبوابة تتصل عبر خط مستقل. فحين تنقطع الكهرباء وشبكة Wi-Fi في منزلك معاً، يصل التنبيه إلى هاتفك: في اللحظة التي تحتاج فيها إلى معرفته أكثر من أي وقت.
ماذا لو انقطع الإنترنت؟+
يخزّن المجس قراءاته محلياً ويكمل سجل الاتجاه عند عودة الاتصال، فلا تنقطع سلسلة تاريخك.
هل يعتمد على شبكة Wi-Fi المنزلية؟+
لا. مسار التنبيه لا يعتمد على راوتر المنزل. يوجد خيار Wi-Fi، لكنه ليس المسار الذي يصمد أمام الانقطاع.
لمن تعود بياناتي؟+
لك أنت. بيانات بركتك لا تُباع أبداً. ونحتفظ بسجل سنة واحدة.
الأسعار والضمان والدعم
كم تبلغ التكلفة؟+
كل نظام يُهندَس على مقاس بركتك ومجموعتك، ولهذا لا يوجد سعر جاهز. نحدّد النطاق بدقة خلال استشارة، ثم نقدّم سعرًا ثابتًا مقابل تصميم مكتوب — بنطاق مفصَّل على المجموعة التي يحميها.
هل هناك تكلفة مستمرة؟+
السنة الأولى تشمل ضماناً كاملاً. وبعدها يمكنك المتابعة بخطة ضمان ممتد أو بخطة أخف للمراقبة وحدها — نضع تفاصيلها معك. لا شيء مخفي؛ ستعرف كل شيء قبل أن تلتزم.
ما هو الضمان، وهل يمكنني الإرجاع؟+
يشمل ضماناً كاملاً لسنة، قابلاً للتمديد سنة بعد سنة. ولأن كل نظام يُصمَّم ويُركَّب خصيصاً لبركتك، لا نقبل الإرجاع لتغيّر الرأي — لكن إن ظهر عطل تقني نستبدله أو نصلحه، والاستشارة والتصميم يؤكدان الملاءمة قبل أن تطلب.
من يرد عليّ حين أحتاج إلى المساعدة؟+
من بنوه — رد سريع ومباشر، لا طابور مركز اتصال. وإذا أصيب حساس بعطل تام يرفع تنبيهاً من تلقاء نفسه، ونستبدله ضمن الضمان.
الشركة
من يقف خلف H2Koi؟+
H2Koi من صنع IQTEK LLC — وفي قلبها مهندس واحد يصمّم العتاد، ويكتب البرنامج الثابت، ويدير الخوادم، ويدعم الأنظمة، يراقب برك الكوي عالية القيمة منذ 2017 من الولايات المتحدة وهونغ كونغ. أما تنبيهاتك وبيانات الاتجاه فتعمل على خوادم مستضافة تبقى قائمة بمعزل عن أي شخص بعينه.
ولماذا يهم ذلك؟+
من يرد على اتصالك هو من بنى الجهاز. حساسات بمواصفات صناعية، وبرنامج ثابت من تطويرنا، وسجل يُقاس بالسنوات — لا بإطلاقات المنتجات.