คำถาม ตอบตรงไปตรงมา
คำถามที่พบบ่อย
สิ่งที่ผู้เลี้ยงจริงจังอยากรู้ ก่อนจะฝากคอลเลกชันที่หาทดแทนไม่ได้ไว้กับเครื่องมือสักตัว
ความแม่นยำ & การดูแลรักษา
แม่นพอที่จะเชื่อถือได้ไหม?+
ใช่ — ความแม่นยำเชิงวิทยาศาสตร์จากเซ็นเซอร์เกรดอุตสาหกรรม เลือกเซ็นเซอร์ให้ถูกกับแต่ละค่า สอบเทียบอย่างถูกต้อง และอ่านค่าตลอดยี่สิบสี่ชั่วโมง สิ่งที่สำคัญที่สุดคือแนวโน้มที่นิ่ง และการแจ้งเตือนที่เร็วเมื่อค่าขยับ ตัวเลขรายพารามิเตอร์อยู่ในตารางความแม่นยำด้านบน (pH ±0.1, ออกซิเจนละลายน้ำ ±0.3 mg/L, ค่าการนำไฟฟ้า ±1%, แอมโมเนียมและไนเตรต ±5%) ช่วงค่าที่แสดงเป็นแนวทางทั่วไปซึ่งต่างกันไปตามแต่ละระบบ
ต้องทำความสะอาดเซนเซอร์เองหรือไม่+
ในแง่การทำความสะอาด ใช่ แปรงปัดอัตโนมัติจะปัดเซ็นเซอร์ทุกตัวให้สะอาดตามรอบเวลา — ไม่ต้องใช้น้ำยา ไม่ต้องใช้แผ่นทดสอบ ไม่มีอะไรต้องเช็ดด้วยมือ งานที่ต้องทำซ้ำมีอย่างเดียว คือการสอบเทียบเซ็นเซอร์แบบขั้วไฟฟ้าปีละครั้ง โดยมีคำแนะนำทีละขั้นตอน
ใช้แทนชุดทดสอบน้ำที่ใช้อยู่ได้ไหม?+
ได้ — แทนได้เต็มรูปแบบ ระบบนี้เข้ามาแทนการหยดน้ำยาทดสอบ ด้วยการวัดแบบต่อเนื่องจากเซ็นเซอร์เกรดอุตสาหกรรม ครบทุกค่าที่สำคัญ คุณจึงเห็นปัญหาก่อตัวล่วงหน้าหลายชั่วโมง ก่อนที่การทดสอบวันละครั้งจะจับได้ ขอบเขตตามจริง: ระบบไม่รายงานค่า GH และค่า KH ที่แสดงเป็นค่าที่คำนวณ ไม่ใช่การไทเทรต
ต้องสอบเทียบอะไรบ้าง และบ่อยแค่ไหน?+
เซ็นเซอร์แบบขั้วไฟฟ้า — pH แอมโมเนียม ไนเตรต และขั้วอ้างอิง — ต้องสอบเทียบตามรอบปีละครั้ง การสอบเทียบแบบขั้นตอนเดียวพร้อมคำแนะนำก็เพียงพอให้ค่ายังตรง ทำเองได้ในไม่กี่นาที หรือให้เราทำให้ตอนเข้าตรวจเช็กระบบ
เซ็นเซอร์มีอายุการใช้งานนานแค่ไหน?+
เซ็นเซอร์แบบออปติคัลและเซ็นเซอร์ค่าการนำไฟฟ้าใช้งานได้สี่ถึงห้าปี ส่วนเซ็นเซอร์แบบขั้วไฟฟ้าสิบสองถึงสิบแปดเดือน นี่คือการสึกหรอตามปกติ เปลี่ยนเมื่อถึงกำหนด — ไม่ใช่ความเสียหาย
ในบ่อจริง เซ็นเซอร์จะเกิดคราบจนอ่านค่าเพี้ยนหรือไม่?+
คราบสกปรกคือสิ่งที่แปรงปัดมีไว้ป้องกันโดยตรง มันปัดไบโอฟิล์มและตะกอนออกจากเซ็นเซอร์ทุกตัวก่อนที่จะทำให้ค่าที่อ่านได้เอนเอียง โดยอัตโนมัติ ไม่มีขั้นตอนที่ต้องทำความสะอาดด้วยมือ
สิ่งที่ทำได้ — และทำไม่ได้
ตรวจโรคได้ไหม — KHV พยาธิใบไม้ ปรสิต?+
ไม่ได้ ระบบรายงานค่าคุณภาพน้ำ สถานะอุปกรณ์ ระดับน้ำ และอุณหภูมิ โรคติดต่อจากปลาสู่ปลา และมักไม่แสดงตัวในน้ำ — ปลาพาหะอาจผ่านการตรวจน้ำได้ทุกรายการ เรื่องนี้ยังเป็นหน้าที่ของสายตาคุณ และของสัตวแพทย์ของคุณ
ป้องกันสัตว์นักล่าได้ไหม?+
ไม่ได้ ระบบเฝ้าดูน้ำ ไม่ได้เฝ้าดูบริเวณรอบบ่อ นกกระยางที่มาตอนฟ้าเพิ่งสางยังเป็นเรื่องที่คุณต้องจับตาเอง
แล้วจริง ๆ ระบบเฝ้าดูอะไรบ้าง?+
ค่าคุณภาพน้ำครบชุดแบบเรียลไทม์ ออกซิเจนละลายน้ำและอุณหภูมิ สถานะอุปกรณ์ และระดับน้ำ — ต่อเนื่องตลอดเวลา พร้อมแจ้งเตือนทันทีที่ค่าใดค่าหนึ่งหลุดออกนอกช่วง
ค่าที่อ่านได้ถือเป็นการวินิจฉัยหรือไม่?+
ไม่ใช่ นี่คือการวัดต่อเนื่องและการเตือนล่วงหน้า ช่วงค่าที่เราแสดงเป็นแนวทางการเลี้ยงโดยทั่วไป ไม่ใช่คำสั่งการรักษาจากสัตวแพทย์
การเปลี่ยนน้ำอัตโนมัติ — ปลอดภัยไหม?
อะไรกันไม่ให้ระบบระบายน้ำจนบ่อแห้ง หรือเติมจนล้น?+
การเปลี่ยนน้ำทุกครั้งถูกจำกัดด้วยจุดวัดระดับน้ำต่ำและระดับน้ำสูงที่แยกอิสระจากกัน บ่อจึงไม่ถูกระบายต่ำกว่าจุดต่ำ และไม่ถูกเติมเกินจุดสูง ใต้ลงไปอีกชั้น เซ็นเซอร์วัดความลึกแบบต่อเนื่องคือด่านสุดท้าย — อ่านระดับน้ำจริงตลอดเวลาโดยไม่ขึ้นกับจุดวัดเหล่านั้น ดังนั้นแม้จุดวัดจุดใดจุดหนึ่งอ่านผิด ความลึกจริงก็ยังหยุดรอบการทำงานได้อยู่ดี รู้ระดับน้ำด้วยสองทางที่เป็นอิสระจากกัน ไม่ใช่ทางเดียว
ถ้าวาล์วค้าง หรือค่าที่อ่านได้ดูผิดปกติ จะเกิดอะไรขึ้น?+
รอบการทำงานจะหยุดและแจ้งเตือนคุณ ระบบจะเรียกคุณ — ไม่ใช่ฝืนทำงานต่อทั้งที่มีข้อผิดพลาด
อะไรเป็นตัวสั่งให้เปลี่ยนน้ำ?+
ค่าคุณภาพน้ำของบ่อแบบเรียลไทม์ — เช่น ค่าแอมโมเนียหรือไนไตรต์ที่กำลังไต่ขึ้น — หรือตารางเวลาที่คุณตั้งไว้ ไม่ว่าทางไหน จุดวัดระดับน้ำก็ยังเป็นตัวกำหนดขอบเขตว่าจะเปลี่ยนได้มากแค่ไหน
มีโอกาสไหมที่ระบบจะเติมน้ำประปาที่ยังไม่ผ่านการบำบัด?+
ไม่มี น้ำใหม่เข้าบ่อผ่านแหล่งน้ำที่กำจัดคลอรีนแล้ว ซึ่งเตรียมไว้ที่ต้นทางของท่อเติมน้ำ และการเปลี่ยนน้ำดึงจากแหล่งนั้นเท่านั้น
มีตอนไหนที่ผมคุมระบบเองไม่ได้ไหม?+
ไม่มี โหมดกึ่งอัตโนมัติมีสวิตช์สั่งงานด้วยมือครบทุกเอาต์พุต — ปั๊มสกิมเมอร์ ปั๊มระบายน้ำ วาล์วระบายน้ำ วาล์วน้ำเข้า — และการป้องกันด้วยจุดวัดระดับน้ำกับการหยุดพร้อมแจ้งเตือน ยังทำงานเหมือนเดิมแม้ตอนที่คุณคุมด้วยมือ
การติดตั้ง & การเริ่มใช้งาน
ติดตั้งเพิ่มกับบ่อเดิมที่มีอยู่แล้วได้ไหม?+
ได้ ระบบสร้างมาให้เข้ากับบ่อปลาคาร์ฟที่ใช้งานอยู่แล้ว ไม่ใช่เฉพาะบ่อสร้างใหม่ ขั้นตอนออกแบบจะยืนยันชัดเจนว่าจะเชื่อมเข้ากับระบบเดิมอย่างไร
ใครเป็นคนติดตั้ง?+
ส่วนใหญ่เป็นทีมงานของเราเองที่หน้างาน ขึ้นอยู่กับพื้นที่ อาจเป็นช่างท้องถิ่นที่ผ่านการรับรอง หรือให้เจ้าของติดตั้งเองโดยมีเราแนะนำทีละขั้น — เรากำหนดเรื่องนี้ร่วมกับคุณ
บ่อของคุณต้องมีอะไรพร้อมบ้าง?+
ไฟฟ้า ทางระบายน้ำ ท่อเติมน้ำที่กำจัดคลอรีนแล้วสำหรับระบบอัตโนมัติ และสัญญาณที่ครอบคลุมสำหรับการเชื่อมต่อของ sonde เราตรวจยืนยันทุกข้อกำหนดในขั้นตอนออกแบบ ก่อนที่คุณจะตัดสินใจ
ติดตั้งใช้เวลานานแค่ไหน?+
ระบบเฝ้าดูคุณภาพน้ำ: ติดตั้งราวหนึ่งวัน บวกอีกหนึ่งวันสำหรับเฝ้าดูการทำงาน ระบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบ: ติดตั้งราวสองวัน บวกอีกสองวันสำหรับเฝ้าดู — เราไม่ได้ติดตั้งเสร็จแล้วกลับ เราอยู่ดูให้มันทำงานจริงเสียก่อน
ติดตั้งให้ที่ไหนได้บ้าง?+
ทั่วโลก เราเดินทางไปเอง หรือจัดการติดตั้งให้ ไม่ว่าคอลเลกชันของคุณจะอยู่ที่ใด
การเชื่อมต่อ ไฟฟ้า & ข้อมูล
ถ้าไฟดับจะเป็นอย่างไร?+
นี่คือจุดที่ H2Koi ต่างออกไป ทั้ง sonde และเกตเวย์มีแบตเตอรี่สำรองในตัว — ราว 48 ชั่วโมง — และเกตเวย์ส่งข้อมูลออกผ่านการเชื่อมต่อที่แยกอิสระ ดังนั้นแม้ไฟบ้านและ Wi-Fi จะดับพร้อมกัน การแจ้งเตือนก็ยังถึงมือถือคุณ ในจังหวะที่คุณจำเป็นต้องรู้ที่สุดพอดี
ถ้าอินเทอร์เน็ตหลุดจะเป็นอย่างไร?+
sonde จะเก็บค่าที่วัดได้ไว้ในตัวเอง แล้วเติมย้อนกลับเข้าบันทึกแนวโน้มเมื่อการเชื่อมต่อกลับมา ประวัติของคุณจึงไม่มีช่วงที่ขาดหาย
ระบบต้องพึ่ง Wi-Fi ที่บ้านหรือเปล่า?+
ไม่ เส้นทางแจ้งเตือนไม่ได้พึ่งเราเตอร์ในบ้านของคุณ มีตัวเลือก Wi-Fi ให้ใช้ แต่นั่นไม่ใช่เส้นทางที่ยังทำงานได้ตอนไฟดับ
ข้อมูลของผมเป็นของใคร?+
เป็นของคุณ ข้อมูลบ่อของคุณไม่ถูกนำไปขายไม่ว่ากรณีใด เราเก็บประวัติย้อนหลังหนึ่งปี
ราคา การรับประกัน & การดูแลหลังการขาย
ราคาเท่าไหร่?+
ทุกระบบออกแบบขึ้นเฉพาะสำหรับบ่อและปลาชุดสะสมของคุณ จึงไม่มีราคาสำเร็จรูป เรากำหนดขอบเขตอย่างละเอียดในการปรึกษาหารือ แล้วเสนอราคาแบบคงที่พร้อมแบบออกแบบเป็นลายลักษณ์อักษร — โดยกำหนดขอบเขตให้สอดคล้องกับปลาชุดสะสมที่ระบบนั้นปกป้อง
มีค่าใช้จ่ายต่อเนื่องไหม?+
ปีแรกรวมการรับประกันเต็มรูปแบบ หลังจากนั้นคุณเลือกต่อแผนขยายการรับประกัน หรือแผนแบบเบาที่ครอบคลุมเฉพาะการเฝ้าดูก็ได้ — รายละเอียดกำหนดร่วมกับคุณ ไม่มีอะไรซ่อนไว้ คุณจะรู้ทั้งหมดก่อนตัดสินใจ
การรับประกันเป็นอย่างไร และคืนสินค้าได้ไหม?+
รวมการรับประกันเต็มรูปแบบหนึ่งปี และต่ออายุได้ปีต่อปี เนื่องจากแต่ละระบบออกแบบและติดตั้งเฉพาะกับบ่อของคุณ เราจึงไม่รับคืนกรณีเปลี่ยนใจ — แต่หากมีข้อบกพร่องทางเทคนิค เราเปลี่ยนหรือซ่อมให้ และขั้นตอนปรึกษากับออกแบบจะยืนยันความเหมาะสมก่อนที่คุณจะสั่งซื้อ
เวลาต้องการความช่วยเหลือ ใครเป็นคนรับเรื่อง?+
คนที่สร้างระบบนี้ขึ้นมาเอง — ตอบเร็วและตรง ไม่ใช่คิวคอลเซ็นเตอร์ ถ้าเซ็นเซอร์เกิดความเสียหายจริง ระบบจะแจ้งเตือนขึ้นมาเอง และเราเปลี่ยนให้ภายใต้การรับประกัน
เกี่ยวกับบริษัท
ใครอยู่เบื้องหลัง H2Koi?+
H2Koi สร้างโดย IQTEK LLC — แกนกลางคือวิศวกรคนหนึ่งที่ออกแบบฮาร์ดแวร์ เขียนเฟิร์มแวร์ ดูแลเซิร์ฟเวอร์ และซัพพอร์ตระบบด้วยตัวเอง เฝ้าดูบ่อปลาคาร์ฟมูลค่าสูงมาตั้งแต่ปี 2017 จากสหรัฐอเมริกาและฮ่องกง ส่วนการแจ้งเตือนและข้อมูลแนวโน้มของคุณทำงานอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ที่ให้บริการต่อเนื่อง โดยไม่ขึ้นกับคนคนใดคนหนึ่ง
ทำไมเรื่องนี้ถึงสำคัญ?+
คนที่รับสายคุณคือคนที่สร้างเครื่องมือนี้ขึ้นมา เซ็นเซอร์เกรดอุตสาหกรรม เฟิร์มแวร์ที่เราเขียนเอง และผลงานที่วัดกันเป็นปี ๆ ไม่ใช่วัดกันที่จำนวนรุ่นที่เปิดตัว
